商品有运费，消费者申请退款退货，运费也退么?>答疑解惑-乐友问答

一个新疆的跟我买东西，宝贝有设置运费，他申请退货退款，理由是其他，我同意了，为什么冻结的金额是全款的呢，到时候连运费也会退给买家么，这样是不是得买家承担来回运费呢，是运费险，是来回运费的问题

2017年04月09日 | 4300人阅读

回答 | 共 5 个

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品域

不用的
退款成功后，保险赔付的

yanganyi

如果只是单纯的退货退款，没有运费险的话要跟买家详细沟通看下为什么退款，是谁的责任，如果只是单纯的买家不想要了，由买家承担运费，你只退产品的钱，你的问题的话是来回运费都是你来承担，也就是除了交易付款的（包括发货时收的运费）都退给买家，寄回来的运费也要你承担，运费险的话是保险公司承担的，不需要你来处理

2017年04月09日

qy5211999

如果有运费险的话，退款成功后运费险会退运费给买家的，你说的是不是你加运费算买家的商品钱了，设置了运费模板？运费险会承担的，我个人发现新疆的生意有点难做，经常出现退货或差评都是那边的，我店铺是这样不知道其他的是不是这样

2017年04月09日

lily

亲，你说的是运费险的吗，，如果你有给买家买运费险的话，运费是退款成功后，保险赔付的哦，这个不是你出的哦。

2017年04月09日

论坛帖子

我一般都是协商好，让买家先把运费转账过来，在同意退货退款。淘宝就是一刀切，只要退款就是都退了

2017年04月09日

游客