商品已经使用过了，消费者还要退货退款还要你出运费怎么办的？-开店问答-乐友问答

商品买家签收并已经使用了几天了，超出七天了，影响二次销售了，买家以质量问题要求退货退款还要求出来回运费，要怎么处理的？

2017年04月09日 | 4805人阅读

回答 | 共 5 个

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纯可

我觉得可以退货，但是不能退全款吧。毕竟使用过，而且超7天了。

潘东旺

一买家，买了我325元渔具，收货以后要求退款不退货，被我们拒绝了，接着又打退货单号，显示签收。我询问天天快递快递说，我们天天内部网绝对没有这个单号的发货情况。第三次又退货但是已经过期15天以后了，到货了我们没有打开直接拒收了，这是什么样的客户，大家明白了。敬请大师们指点支招，谢谢了。

2017年04月09日

小草5858

是否有标签之类的~ 如果超过7天，买家是没有办法申请7天无理由的，让买家在旺旺上发一下产品目况图片，看看损坏程度，如果影响二次销售直接拒绝，就算小二介入，你有买家的图片，也能获胜。提前在闺蜜里面备案防止顾客败诉之后恶意评价。

2017年04月09日

我打死了奥特曼

买家是否提供商品质量问题部位的照片，如果没有提供，可以拒绝，理由可以选商品无问题买家无举证，

2017年04月09日

哇哇哇哇哇哇呀

拒绝退款以质量问题要求退货退款要求客户上传相关检测报告。

2017年04月09日

游客