买家不断申请退款不退货如何应对？-开店问答-乐友问答

买家不断申请退款不退货如何应对？-开店问答

买家从拍下，发出后就申请退款，理由是破损/少件，我拒绝后，联系买家，问什么情况，没回应，电话也没回。又申请不喜欢，退款。我拒绝后，收到货了，申请退款，理由其它。我拒绝后，申请退货，理由不喜欢，我同意后，超时关闭申请退款，理由其它，我拒绝，超时关闭申请退款，理由其它，我拒绝，超时关闭.........不断重复着，拍的是我热销的宝贝，估计是同行，电话旺旺无法联系上

2017年04月09日 | 4150人阅读

回答 | 共 5 个

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废材联盟

这种是无赖的做法，可能是被人恶意整你，好像没什么好的办法解决的

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zenghai

如果是你的爆款，价值不高就让他退了吧，因为弄到最后，我们是受伤最多的，他大不了损失那点钱不要了，但是我们损失的是一个店，一个生活问题，弄来弄去损失最严重的是我们。就算淘宝说了我们有理，不让他退了吧，他给你差评是合情合理的吧，这个就是淘宝也不好处理呀，亲们有些事情就让让吧，不要以小失大，如果是这种情况，我肯定让他退

2017年04月09日

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一朵浪花

如果你发的东西没有问题的情况下，哪怕东西就一块钱，那这种买家也不要惯着它！物流显示已经签收，去你的发货快递公司开个买家已经签收证明，然后申请淘宝介入，把证据上传上，淘宝会判处你赢，【记住，一定要有真实，有效的证据，淘宝是讲证据的，假的证据，可能反过来会有处罚】！如果你没有做好服务，少件了或者货不行，那你赶紧服务好买家吧，退了吧，

2017年04月09日

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我是小橘子

买家申请退款是其他理由，或者不喜欢的理由，如果你是7天无理由店铺，只要买家申请的退款合理，就应该给她确认退款。
拒绝只会给自己找麻烦，况且，大家现在都这么忙，有这时间和精力还不如忙点儿自己的事情。

2017年04月09日

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yuhanoo98

看你卖的东西贵不贵，如果不贵的话就退给他当做倒霉，因为你没有直接证据证明是同行。你有证据的话可以去找店小二客服，联系说明情况。

2017年04月09日

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游客