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消费者反复申请退款？|有问必答

买家反复申请退款，又不提供退款图片证据，我们卖家应该怎么处理？
2017年04月09日 | 3351人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 猪猪侠
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    反复申请退款是什么意思？退货同意，才存在退款吧。
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  • hljtlyhb
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    买家反复申请退款 其中可能有多种原因：对产品不满意或者对服务不满意，其他（要求好评返现啊、拖延花呗还款）等等
    建议先电话联系买家了解申请退款原因，如果是卖家自身存在问题，最好是协商解决； 如果是多次联系不上买家或者恶意申请，建议卖家提供好凭证拒绝退款申请，申请小二介入（是否介入可以根据店铺的情况而定）
    2017年04月09日
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  • 吴远能
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    保证自己产品各项手续齐全的情况下可拒绝，后续小二介入会需要卖家提供相关资质，如果理亏就同意了吧。
    2017年04月09日
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  • 张巧英
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    退呗 顾客反复 退款是有的 心里确定不了 人的性格是多变的 其实有没有图片证件都不重要 .
    2017年04月09日
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  • 周双鱼
    0
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    不用急，如果是只申请不退货只退款，就去投诉这个订单编号。这些寄生虫必死无疑
    2017年04月09日
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