买家无理要求退货还骂人，能不能不同意这样的恶意买家退货？-开店问答-乐友问答

买家无理要求退货还骂人，能不能不同意这样的恶意买家退货？-开店问答

我是商家，因为我们是做家具大件商品的，遇到一个买家定制的款式颜色还有尺寸，我们就按照她要求做的颜色款式和尺寸。收到货后放非说放不进房间，不但这样还骂人，说我们做的不对要退。因为是定制款退回来根本就卖不掉的。请问我们能不能不同意这样恶意的买家退货呢？

2017年04月09日 | 9306人阅读

回答 | 共 5 个

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黄丽

协商就是各退一步嘛~商家要尽责~一般这样都算作正常运营损耗里就好了
好好沟通吧~有时候就是一句话的事儿~闹到仲裁影响更大

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追梦女孩

当然不能同意了。定制的东西本来就不属于七天无理由的范畴之内。这不用怕他，尽管拒绝好了。等他发起淘宝小二介入。你只要留好沟通截图。他要骂就让他骂好了。骂人会受到处罚。这都是截屏的证据。你千万别跟他还嘴骂就行了。留好以前他要的尺寸的证据以及你做东西的尺寸证据。他说尺寸不对让他量出来哪里尺寸不对拍照拍视频。等着让淘宝小二判就是了。

2017年04月07日

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蓝小兮rwf

如何有在商品详情页面有写明定制款式无商品质量问题不退货，应该不同意退货，毕竟已经写明了，要是说放不进房间，你可以帮他们出出主意，大概就是因为这个主要问题。你们的商品能不能拆了重新组上的，这个最好跟客人解决，不然最后淘宝介入总是给买家解决问题的，商家难说，唉

2017年04月09日

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蛋花开了

只要你做出来的家具尺寸和买家定制的尺寸相同，可以不退货！是她自己量错了和你没关系，就算是改动，也要她自己付来回和改动的运费，对于这样的买家要坚决抗议，保留与她的聊天记录，等待淘小二的判决！！

2017年04月09日

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海蓝水处理

定制的物品是不支持7天无理由退货的，如果你们是按照买家要求的尺寸做的，那就拒绝退货。与买家好好协商看看有办法改造一下。协商不好，只有要淘宝小二介入解决了！

2017年04月09日

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游客