消费者操作不当造成商品损伤，现以质量问题要求小二介入，我改怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者操作不当造成商品损伤，现以质量问题要求小二介入，我改怎么办？>答疑解惑

买家购买的钢丝下水道疏通器，因为个人操作不当，造成钢丝折弯，非要以质量问题要求退货，让我承担退货邮费。我拒绝后，现在淘宝介入了，需要我提供质检报告和发票，但是我没有这些单据怎么办？

2017年04月09日 | 5615人阅读

回答 | 共 5 个

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李建军

退吧，淘宝小二介入一般都是偏向消费者的

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charlene

所以呀你就退吧，运费没多少，就是这样的只要买家说质量问题，你必须要提供质量报告证明你商品没问题，我朋友一套床上用品四件套买家洗过要求退货已经影响二次使用了淘宝还是把钱退给买家，所以关键看买家退货原因写什么，如果说你质量问题你就倒霉吧，有时候宁愿自己理亏一点出一点点运费对自己都好，顾客就是上帝，你永远弄不过的，祝你生意兴隆

2017年04月09日

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郑名冲

买家操作不当，但买家不会承认自己操作不当的，遇到类似的问题，还是退了好，留下好心情，做下一笔订单好了。

2017年04月09日

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天之歌电器商行

最好跟她退，因为以现在的情况，淘宝也会判定你输的，最后你还是要赔偿。

2017年04月09日

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a314041290

质量过关的话就去弄个质量报告咯不行的话那还有啥好说的

2017年04月09日

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游客