本店是专营广东米酒的，经营其中一款小酒米酒，淘宝上量比较大，好评率超过99%。前些天有发一盒到东北，客户说是假酒，口味不对，要求退货，而且退货运费本店承担。本店是正规经营酒水的，货都是本地代理拿的货，渠道正规的，因此酒也断然不会有假，相信也不会是次品【因为同批次的货拿货几百盒的，若是次品，大多数的客户都会有反应的】，因此拒绝了买家的要求。买家向淘宝申请售后，没有提交第三方凭证的，只是随便拍了个酒的照片，就说是假酒，要退货的。本店也向淘宝做了说明。现在淘宝要求本店提供凭证举证【提交授权书、进货发票或代购小票之类】。可是本店在本地也只是个二批，只是通过本地代理要货，没有厂家的授权书的，只有进货的收据，希望代理能提供下他们与厂家的采购协议之类的，毕竟这类涉及商业机密，他们也为难，也不方便提供。因此他们只能给本店提供供货的收据，像这情况，作为举证材料提交上去，淘宝会采信本店的凭证么？还是只听买家的一面之词？或者还有什么别的途径可以解决的么？坦白说，本店坦荡经营，客户那无凭无据，很难接受的，这么接受了，不就等于默认了买家的说法了么？在此求解，还望朋友们指点迷津哦。
