• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

顾客退货，淘宝物流信息显示已经签收，但是没有收到货，现在打优速快递电话物流信息没有？>答疑解惑

顾客退货，淘宝物流信息显示已经签收，但是没有收到货，现在打优速快递电话物流信息没有
2017年04月09日 | 2098人阅读
回答 | 共 3 个
按点赞量排序

  • 不懂
    0
    等人赞同
    这个要找快递解决哦 是不是掉件还是怎么了
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 过火2016
    0
    等人赞同
    这个需要快递配合，首先让快递与客户协商核实，因为有时候快递会自己录签收或者代理点签收，也有可能是他人签收，这些情况都有可能，如果快递核实后，确实是本人签收了，那可以让快递出个证明，证明货是收货人本人签收的，这个证明一定要加盖红章，如果快递不配合，则直接打快递官网电话投诉，如果快递提供了，可以在客户申请退款的时候拒绝，并提供快递出具的证明，以便小二处理。
    2017年04月09日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 爱尚有机厨房
    0
    等人赞同
    看看物流日期是不是最近的，如果是最近，联系快递找件
    2017年04月09日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

初学者

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •