如果遇到消费者收货后退货但是把货品换掉的情况要怎办?|有问必答-乐友问答

如果遇到消费者收货后退货但是把货品换掉的情况要怎办?|有问必答

如果遇到买家收货后退货但是把货品换掉的情况要怎办?

2017年04月09日 | 2060人阅读

回答 | 共 5 个

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wxy0612

问下小二看看，

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田妞

首先，在卖出货品后，先写好运单，然后架好摄像机拍摄整个打包过程，货品要贴上自己店里特有的标签做记号，拍摄的过程中务必将运单放在明显的位置，拍摄过程要连续不间断，我就是这样做的。遇到退货不要慌张，同意退货后，要留意退货的运输信息，退货派送的当天不要安排别的事，自己亲自验收退回的货品，告诉快递员这是退货，必须要先开箱检验才能签收，然后对箱子外观拍照，拆开过程每到一环节就再拍照，确认货品无误再签收，遇到货品不符的坚决拒收，然后在淘宝上点击拒收上传图片。我通过这种方法已经成功怼回了几次无良买家

2017年04月09日

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a384583585

要当面验货，如果不是你家的货，要拒收，然后拍照片，淘宝好像和三个快递联合不需要拍照，好像有圆通，汇通还有一个什么，你可以问问小二，，，，还有一种可能就是买家退货的商家选错了，我之前遇到一个退货的，其实他是要退别家，找错了，选了我家，最后我帮他把货发给了那个商家，和顾客沟通好，问题都是可以解决的，但也没排除恶意的哈

2017年04月09日

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全很帅

请小二介入，提供不是商家商品的证据。坚决不退货

2017年04月09日

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smile

退回商品不符你可以拒收.把证据留好

2017年04月09日

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游客