各位帮忙下，很气愤，这个是同行吗，我有什么招可以防他？|有问必答
大家好，我是一个宝妈，在家带2个小孩没办法出去赚钱，所以在朋友推荐下做网店，我也是自己看资料自学的，所以是一个新手，我是卖纸尿裤的，前几天遇到一个顾客，第一次过来拍，收到货就上线问我有没有好评返现，我说没有这个活动，因为一包纸尿裤才卖22元，一包才一块多的利润，他就直接给我差评写得很差，我跟客户反应，客户不理会，我就直接申诉不合理评价，淘宝把那个差评删除了，第二次又过来买了，又给我差评，我打电话给他，不接，他直接上线旺旺联系我，我问他原因，他给我回复那个咬着玫瑰笑的那个表情不知道什么意思，后面就不回复我了，过了几天也就是今天又给我下单拍了，这次我就直接旺旺回复问，为什么你每次来买都给我不同理由的差评，如果不能用，你为什么每次都来买，而且都是买这个款的小码，我说如果想我们发货，你得说清楚，如果质量没问题，你要帮我们把差评删除了我们才会给你发货，不然你就申请退款，我们怕你了，每次来买每次都差评，他就直接回复，我不退款你又能怎么样，还说会找之前买过的订单，会给我追加评论很差，还说会慢慢补偿我，就是反义词，很嚣张的样子，我问他为什么要这样，他说他喜欢，还发了一些恭喜发财的表情给我，这个人是不是有病，很无聊的样子，我就这样被动了吗？各位大神能不能帮忙想个法子？有没有什么投诉的方法，这个买家我看了他的好评率才78.41，是不是同行恶搞，还是我是真的衰，被我遇到这种无聊的家伙，我不能坐以待毙，他说会慢慢补偿我，肯定是还会想招整我的店铺。