消费者把衣服剪坏，伪造出衣服有问题要求商家承担往返邮费，这种情况怎么处理比较好呢？|有问必答-乐友问答

消费者把衣服剪坏，伪造出衣服有问题要求商家承担往返邮费，这种情况怎么处理比较好呢？|有问必答

我是卖针织衫的，碰到过两次了，买家把衣服剪坏，伪造出衣服有问题，以衣服质量问题为由退货，（收到退回的衣服之后才发现是买家故意损坏的）。但我是集市店提供不出有效的证明证明我发出时是没问题的，这种情况怎么处理比较好？

2017年04月09日 | 2834人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

FREE

当着快递员检查收货如果是剪坏了就拒绝收货那回去就是个差评

请先登录 · 注册

古佛斯诺

这个问题我也遇到过你看她是什么时候收到的快递按照淘宝规则衣服属于表面一直签收范围如果衣服肉眼能看出的问题需要在本人签收48小时内提出来并且让买家上传快递证明我当时一件衣服成交价格是1405 就是这样的情况居然处理人凭空说审核了买家凭证支持退款后来我要求她把快递凭证给我看买家是1月23号收到的说了颜色不喜欢想换这就形成了本人签收的既定事实 2月8号申请小二介入时也说明了是本人签收小二居然在说看到他凭证了核实非本人签收的所以打走我的款这个凭证根本就不存在就是存在也缺乏公平性应该快递不可能这半个月都住买家家把？完全不公平不负责任我要求看凭证他们没有打了很多电话无果我去了淘宝网但是中途我流产了后来有小二给我赔礼道歉把钱还给我了小二有太多的不负责任的了

2017年04月09日

请先登录 · 注册

fetahouse

如果你无法提出有效证明，那这个你只能退了，申请介入对商家没有好处。以后再快递上写明请本人签收，确认产品无误后确认签收，如产品出现问题直接拒签

2017年04月09日

请先登录 · 注册

hainuo5210

认栽吧，下次退件当快递员面拆，检查无问题收货，有问题拒收。避免出现第三次这种情况。

2017年04月09日

请先登录 · 注册

mooncake545

沒有证据证明那就理亏，搞好转化別纠结这一件衣服了，对店铺沒好外，退了吧。

2017年04月09日

请先登录 · 注册

游客