已完成极速退款并超时打款淘宝的订单，可以申请淘宝售后介入吗？-开店问答-乐友问答

已完成极速退款并超时打款淘宝的订单，可以申请淘宝售后介入吗？-开店问答

买家享有极速退款功能并已超时确认收货，自动默认打款给淘宝的一笔订单，卖家发现此订单的退货并没有收到，而且买家当时填写的快递单号是虚假单号，物流信息不完整，也没有显示签收，请问可以申请淘宝介入处理吗？我该如何维权？

2017年04月10日 | 9443人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

目前没有遇见这样情况，收货后不退货肯定不能同意直接退款，有物流收货你还要当着快递拆包，如果没有货要他们提供证据的。要自己处理得当，您这两件事就是您自己点击同意。淘宝都帮不了您

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小黄同志

您好，很高兴为您解答！1.客户享受极速退款的订单若后续未收到货，是可以发起淘宝介入。若超时自动达成退款后，订单完结了，无法再发起淘宝介入！2.后续这类极速退款的订单，需要及时的关注，毕竟这样的订单淘宝已经把钱先垫付给客户，后续若客户没有寄回，商家必须及时联系客户询问情况，无法联系的及时拒绝，后续介入后，小二会联系客户处理！3.目前已经完结了，您再联系下客户，看能否沟通！正常淘宝目前也无法处理这样的情况了，所以建议后续一定要多注意！日常如果因商家的缘故给予客户完结或自动完结的，这个都会直接归属于商家的问题，只能买卖双方进行协商哈！
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2016年09月19日

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志强一次性用品

我也有过一次，虚假物流信息，超时退给了客户。退货没有收到，钱也退给了客户。给客户打电话，他说发了，很无耻的买家，只能自认倒霉。下次一定要小心。发现五天之内没有物流信息，应该立马拒绝。

2016年09月19日

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0214xyy

超时了应该不行，往往这种纠纷在买家填写物流单号24小时后没有跟踪记录，就建议申请介入，就算最后买家真邮寄了，判定也没什么影响……至少财物不会损失.

2017年02月01日

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大黄蜂

1.此订单需要提供物流公章证明，以及多次留言客户和其他留言的凭证截图上传规蜜，这样才有可能会成立！（当然这种一般会归于交易类纠纷）

如快递不提供公章证明，还是先投诉到邮政总局，然后退款页面说明清楚情况！（此单号龙邦承认为假单号，无物流流转）

同时，要及时跟进，没有公章证明，介入后，若小二找快递核实，快递不承认或否认，这笔订单最后将会直接处理退款客户的！

2017年03月07日

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撒娇打滚

1，旺旺和电话联系下买家，看下买家是否填错单号，如果买家不小心填写错误，让买家把正确的快递单号旺旺上提供或者在退款页面留言正确的退货单号。
2，和买家说清楚淘宝介入会买家帐号的影响，极速退款介入处理，买家责任则会取消买家的极速退款权益。
3，买家单号刚刚填写，可能是还没有寄出，建议您关注2-3天，看下是否有物流信息更新出来。
4，如果联系不到买家，买家填写的单号一直没有物流信息，且买家也没有提供正确的退货单号，建议您直接拒绝退款，买家退货单号查询没有物流信息的页面截图上传作为凭证就可以了。
如果买家一直不提供正确的单号或者不退货，则淘宝会支持卖家，打款给卖家并关闭退款。
希望对您有所帮助（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年04月10日编辑

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游客