同一地区的恶意买家故意拍下我产品，然后退款投诉我怎么办？|有问必答-乐友问答

同一地区的恶意买家故意拍下我产品，然后退款投诉我怎么办？|有问必答

就是有个买家恶意刁难我，然后我就骂了他，他就怂恿亲友用其他号，都是同一地区的几个买家恶意拍下我产品，然后退款投诉我，说要我店铺扣足48分倒闭，我都正常发货了，货到他们就拒收了，这些买家也没有旺旺上跟我们聊天，求各位有经验的支招，这会成功吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月10日 | 9122人阅读

回答 | 共 3 个

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龙石岛公主

淘宝支持七天无理由退货已发货物品如果包邮应该同意，不包邮物品应该由买家承担来回运费然后同意。十几个订单一起发生退后应该是个意外，建议你还是同意，再联系快递退回货物，这时只承担快递费的损失。如不同意和后续会有更多纠纷

编辑

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初心

这个情况不用担心哦，一切按照淘宝正常流程来操作就可以了。买家正常付款购买后，您这边就正常发货，记得先把商品改成需要邮费，这样买家如果是无理由拒收快递的话买家就要承担来回运费，您也没有什么损失，相信他浪费着自己的钱和时间也坚持不了多久了。另外就是这个扣分封店的问题，如果真的这么随意恶搞就可以把店铺封了，那么想搞掉同行店铺也太容易点了吧，正常的退货退款对店铺没有丝毫影响，如果恶意订单量太多影响店铺正常运营的话，您到规密投诉异常订单即可。

温馨提示

如果后续再遇到无理的买家，商家也要淡定，理智处理事情，避免一时口舌之快，而导致买家找很多同伴来恶搞，另外还有可能会投诉商家“恶意骚扰”等情况，给自身带来不必要的麻烦，当然目前您这种情况还不会构成恶意骚扰，无需担心，以后一定要注意！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年12月20日

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月光

这个是买家的正常权益，你宝贝商家的时候没有注意库存数量导致货物不能正常发出是你的责任，通情达理的买家自然不会为难你，可是遇到这样借题发挥的就很难缠了，不过你都已经给买家退款了，那这笔交易不成立，投诉了应该也没关系，截图上传退款成功的页面表示该订单已经关闭未形成正常正常交易一般就行了

2017年04月10日

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