消费者买错东西，商家不承担退货运费，消费者就差评怎么办？-开店问答-乐友问答

消费者买错东西，商家不承担退货运费，消费者就差评怎么办？-开店问答

买家买错东西，卖家不承担退货运费，买家就差评怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年04月10日 | 5627人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

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有这样的买家，不退货，给差评。我们卖家唯一能做的就是做好差评的解释工作。其余什么都没法做。解释的要有针对性。让其他买家看到后，可以辨别。这个社会，有几个差评很正常。做好差评的解释就行了。常在河边走哪有不湿鞋子呢。如果是我们卖的产品的质量问题，以后我们继续优化产品质量，优化我们的服务吧。最后告诉您，无论差评或者好评，180天就清了。祝您好运！

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刘俊

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亲，您好！
1.个人原因退货，运费买家承担，若买家因此给予差评，您可以及时做好回评，若涉及恶意的情况可以到规蜜投诉下不合理评价！
2.差评的影响已经弱化，您回评做好相应的回应正常就没有问题的！
3.及时的做好沟通，赠送个无门槛优惠券之类的，看看是否可以协商好！

2016年10月19日

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999个大胡子

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亲您好~~
包邮商品，非质量问题，退货运费买家自己承担。商家无责任。
如果买家不愿意承担，根据运费的金额，自己做下衡量，孰轻孰重。
如果买家要求过分，最终无法协商，差评了，那么做好回评解释吧。现在差评对商品的搜索权重已经弱化了。不用太担心商品的权重。回评的时候突出重点。

2016年10月19日

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七月木棉

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交易纠纷，协商解决，要差评还是要10元运费，自己权衡。

2016年10月19日

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denlinbao

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留证据找淘宝小二退货运费买家承担卖家承担发货运费

2016年10月19日

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2030天鹅

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随买家吧，毕竟顾客是上帝，运费也没有多少钱的。

2017年04月10日

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