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发境外货物一个订单两件货，到港口显示都签收但是对方只收到一件货怎么处理？|有问必答

香港买家购买了同款两件货，因为设备比较重是发的两个快递件，显示两件都签收但是买家只收到一件货，这个该怎么处理啊（两件货两个快递单号，都有写地址和电话姓名），因为涉及到境外港口那边，不知道那边是如何接手和处理订单的，如果只是根据淘宝这边的订单和输入单号（因为一个订单两个快递单号只能输入一个快递单号确认），另外一件货估计还是在港口签收那边因为没有对应的订单号，碰到这种情况不知道改怎么联系和处理）
2017年04月08日 | 5891人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 童小月
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    发货时，写俩个运单，如果没写，一件有运单，别一件写上地址，性名电话
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  • 爱心
    0
    等人赞同
    拿着底单，直接找发件公司，告知：物流显示签收，但是客户没有收到货物，让对方派件公司去核实！派件公司会和客户核实和查找
    2017年04月08日
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  • nobka1128
    0
    等人赞同
    这个你可以求助始发货的快递公司，把原始发货单号查询一下就清楚了问题岀在那里！
    2017年04月08日
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