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买家收到了衣服穿了几天又进行了洗涤，才发现衣服肩上缝制的地方有个小洞能退货吗？|有问必答

我是商家，请教，客人收到了T恤衣服穿了两天发现肩上缝制的地方有个很小的洞，客人同时又把衣服进行了洗涤，问问，这衣服能退货吗，问题是影响了产品的第二次销售，如果没有洗涤的话我们也能退货的。现在的问题是，淘宝的大众评审团在没有询问我的情况下，就自己裁定了把客人买的货款冻结了，同意买家退货的要求，并要求我同意退货同时把退货地址发给买家。
2017年04月08日 | 4169人阅读
回答 | 共 5 个
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  • qqwertyuiop
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    只能说你遇到不讲理的人了，一般都是跟买家商量给点补偿
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  • 豆沙哥
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    反正很简单。不给退，就是一个差评。
    给退了，你就亏钱。
    现在这种人很多，他都穿了，洗了。谁知道是收到货的时候有洞，还是他自己不小心弄的。说不清楚。
    2017年04月07日
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  • imkaisibin
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    你们要是不支持了，可以建议跟买家好好协商下，出些钱给买家自己去缝衣服的地方弄下。要是你们老板觉得这个亏点可以处理的你们可以跟买家换下的呢，这个件你们可以权衡里利益的
    2017年04月08日
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  • 啦啦啦啦森
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    我看好好协商一下给点钱，算你少赚点，和气一些事儿就解决了哈
    2017年04月08日
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  • 舒奈尔
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    这买家不是人哦，看来每个店铺都会有遇到的吧，谁遇到谁倒霉。
    2017年04月08日
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