收到的东西坏了，我们也没有签收的情况下。淘宝怎么还支持退款？？>答疑解惑-乐友问答

收到的东西坏了，我们也没有签收的情况下。淘宝怎么还支持买家退款。我们的损失找谁来赔偿。找快递索赔。快递公司说只有发件人才有权索赔。你们淘宝能不能具体落实一下。让我们商家减少损失。快递单被快递员签收了。我想拒收都拒收不了。

2017年04月08日 | 773人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

安迪d春天

你如果拒签了，并在淘宝退货系统拒绝退款，是可以处理的啊，你操作不当吧

和悦文化流通处

亲，你是卖家吧，是退货回来的东西吧！我之前遇到买家退货，我再三叮嘱特殊物品一定要打包好，结果买家直接裸包退回来，受损了我没签收！直接电话跟小二交涉！好长时间，最后我答应部分退款，也减少了我的损失！

2017年04月08日

航涵

一种是极速退款，买家不同等级有不同额度的快速退款权限。只要上传了单号即可退款到账号，是支付宝先行垫付的。如果签收发现破损，可以直接拒签的并且拒绝退款，并联系官方即可。

2017年04月08日

宇翼宝贝

确实只有发件人有权申请索赔。
还有，你问问题不把事实经过说清楚。谁给你回复？具体事实什么样的，都不知道。

2017年04月08日

游客