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客户收到货后老是说没有货怎么办？|有问必答

我第一次发货明明是给客户发了两个，装在一个包装里是用编织袋装的，袋子也没坏，袋口是用胶代封的，客户收到货却说是少了一个，我又给客户补发了一个，是用包装合包的，还包的严实，客户收到货后说是包装是空的，客户发过图片来看说是包装开了一个口子，客户说是空包，请问怎么办？
2017年04月08日 | 6541人阅读
回答 | 共 5 个
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  • zhengwei
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    遇到这种情况，求助快递，查看快递物流《重量》登记以及物流转运情况，《确认不是转运期间包装损坏》再有就是买家故意的
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  • chen_552
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    快递签收了就不管你的事情了啊！这事要联系快递公司，快递收过去的时候是有称过重量的，
    丢了要快递赔的，如果重量都没问题，那就是客户故意的，不要理会，走淘宝程序就好了。
    2017年04月08日
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  • spy92tutu
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    找你选择的快递公司发货点客服，让他们提高2次的发货称重，看看是不是和你发给其他客户的相同产品的重量一致，如果一致说明收件没问题，这样就要看派件点的派件问题，或者客户的问题。
    2017年04月08日
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  • 景瑞电子科技
    0
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    第一次：发货的时候快递那里会有重量，称下2个的重量，然后问下快递那个包裹是多重，就知道发的是一个还是2个？第二次，如果包装有破损应该拒收。
    2017年04月08日
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  • CYL包包集市
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    有点像恶意买家，，，第一次他已经这样，第二次就一定要清楚的告知他当快递面打开看过再签收。如果不对就就拒收。谁的责任不就清楚了。
    2017年04月08日
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