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淘小二不按规则判定，是否要拒绝退款？>答疑解惑



宝贝非质量问题，买家因个人原因退货，我们同意退货退款，根据淘宝定的规则，买家必须承担来回运费，更何况拍的是定制类目的宝贝，可淘小二介入不依照淘宝规则判定，让卖家承担发货运费！淘宝规则只是个摆设吗？如果有很多这样的买家，我们卖家岂不是要赔很多钱，难道我们卖家的钱，都是天上掉下来的吗？这样的生意：做，还不如不做！是否要拒绝退款？是否！拒绝退款！做，还不如不做！可做，还不如不做！
2017年04月08日 | 4120人阅读
回答 | 共 3 个
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  • zhuwenfu8
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    定制商品为什么会有无理由退换货这个入口
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  • 青春倣肆了骄傲
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    等人赞同
    定制产品 不支持退货 何来的退运费这一说 把聊天记录保存好 差评就直接申述不合理评价 不退 有质量问题 让他送质检去 对吧 不能他说质量问题 就是质量问题 但是定制产品 要挑毛病 还是蛮多的
    客服如果是女的 可以尝试着打电话沟通
    2017年04月08日
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  • 完美瞬间
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    第一种方式：先沟通，告知客户定制产品不支持退货的。质量问题的话让买家提供问题。
    第二种方式：真的是挑毛病的给差评的，就直接申述不合理要求和评价。
    2017年04月08日
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雅梦媛

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