我是商家，消费者退货享受急速退款服务，退回的货物损坏了，已拒收，消费者又收到钱了？-开店问答-乐友问答

我是卖家，买家退货享受急速退款服务，可是退回来的货物损坏了，已经拒收了，买家又收到钱了，货物拒收时快递就直接退回去了！怎么办？

2017年04月08日 | 1315人阅读

回答 | 共 5 个

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郑名冲

可以申请小二介入

愿望是单纯

买家退货后，极速退款先行垫付退款给买家的状态，商家是可以拒绝的，页面上有拒绝退款的按钮。点击拒绝后不会马上客服介入，会有7天的超时时间等待双方处理，如果没有处理超时才会客服介入的哦。
您拒收退回，需要拍照保存凭证及物流公司开具红章证明收到商品破损。
希望对您有所帮助 2部-恩恩

2017年04月08日

大圣

买家退货享受急速退款服务时如果退回来的货物损坏或影响二次销售，可以拍照做证据申请小二介入希望有帮助

2017年04月08日

云雨轩510

想着这样问题很麻烦的，淘宝永远是倾向买家的申诉我想没有必要的。

2017年04月08日

好人

货物没回来前你就签确认退货了？

2017年04月08日

游客