我设置的全国包邮结果新疆来买但是邮费太贵买家要投诉我怎么办？>答疑解惑-乐友问答

我设置的全国包邮结果新疆来买但是邮费太贵买家要投诉我怎么办

2017年04月08日 | 7989人阅读

回答 | 共 5 个

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杨帆帆1969

这个是对的：自己设置的需要自己承担，建议修改运费模板，偏远地区不包邮

微末幸福

看客人的态度，客人是上帝，但不是大爷！设置包邮，都是指默认的省份，不含偏远的地区。如赔本的情况下，解释一下，相信很多客人都会表示理解的哦~如没有特别说明，赶紧标注一下。新疆、黑龙江、内蒙、辽宁省等偏运省份，我们这发首重就要18-24元（合作价），利润也没那么多呀~很多客人都自以为运费不用钱的主。

2017年04月07日

zhanghuan_78

这种一种承诺，也是一种协议合同，既然明确标注了就要履行。如果偏远地区包邮不合适可以做下说明，比如偏远地区除外，然后写上哪些地区不包邮。否则买家投诉你还是要包邮而且还要扣分，最后得不偿失！

2017年04月08日

a664101104

设置包邮的产品，无论哪里的淘宝买家来拍都必须包邮发货，发货后重新设置运费模板吧。自己在宝贝详情页擅自写边远地区不包邮的，不符合淘宝规则，淘宝官方及大众评审是不认可的！！！

2017年04月08日

病毒会感染

这个没有办法。说了就要去做的。
我看到有一些商家是这样操作的。不发货，也回复。直到客户自己申请退款

2017年04月08日

游客