申请仅退款不退货，可以怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

申请仅退款不退货，可以怎么处理？>答疑解惑

我们卖的是小零食，酥脆的，邮寄特别容易碎，但是不影响正常食用的，只是卖相不好，卖点有特别说明，现在有个买家买了收到了，碎了申请仅退款不退货，理由还是质量问题，我们可以怎么处理呢？

2017年04月08日 | 6766人阅读

回答 | 共 5 个

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廖慢慢

你的宝贝有没有说明易碎品，包装是怎样的，运输中有没有东西保护好宝贝

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jing2016

我曾经遇到过这样的情况，刚开始也以为补偿一点钱可以解决问题，但这样的买家是贪得无厌的，一直申请仅退款，没办法15天后申请淘宝介入，判买家输，卖家要提供的重要的一项就是，买家快递签收面单图片，只有你签收了就表明商品是完好的，，我的这个买家很奇葩，为了证明商品有质量问题，故意将商品里的一个部件扯断，还是输了，因为淘宝只看签收面单

2017年04月08日

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赖金明

你要是觉得麻烦，就退他点钱了事，觉得有时间和他耗，就直接拒绝。等淘宝介入。做淘宝形形色色的人都遇到。时而赚，时而亏很正常的。心态放好就可以了。

2017年04月08日

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KLXZX

你可以拒绝退款，将聊天记录截图，提交小二看看能不能申诉。或者让他撤销退款请求，你退点儿钱给他，协商解决

2017年04月08日

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ty易天

遇到这样的买家还会以差评来威胁，让卖家退部分的钱来补偿他，唉！协商解决吧。

2017年04月08日

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