给恶意下单，如何处理？|有问必答-乐友问答

给恶意下单，如何处理？|有问必答

你好我是商家，买家恶意用一个旺旺号拍了40单 3个宝贝，在地址后面留言电话联系，之后我们电话联系到不到买家，之前已经有一次被扣分3分，赔付了5.25元，现在买家还恶意这样搞，找淘宝客服说没办法，只能自己协商，根本联系不上

2017年04月08日 | 5307人阅读

回答 | 共 4 个

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依然

投诉恶意订单

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昕宅小范

投诉到闺蜜，处理起来比较慢，建议在投诉到闺蜜的同时，再电话联系小二，将情况说明清楚，看小二是什么意见，另外，如果小二说发货，根据规则，退回的运费需要买家承担，要向小二了解，如何从买家支付的货款里面扣除这部分运费。还有就是，要给买家旺旺留言，说明联系电话是空号，让其提供有效的号码，这么做，主要是为了保留证据，以便后续投诉用。

2017年04月07日

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三人行

规蜜上投诉去，不行的话就只能发货了

2017年04月08日

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大馒头

疑难件不发货

2017年04月08日

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游客