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买家恶意差评诬陷卖家淘宝评定算合理怎么办?-开店问答

买家在店里买了一张桌子,快递途中面板底部撞到一个角,我们同意给买家补面板刚开始买家同意,到第二天又说要退货,我们也同意并承担回来运费,到第三天买家又不退货申请仅退款的申请,如果我们不同意就做差评再退货,我们当然会拒绝不退货仅退款,买家第五天就收货给我们差评,差评中说我们不负责任,推卸责任,我向淘宝投诉买家恶意差评,但淘宝解释说买家没有通过差评索取钱财算是合理评价,请问这样买家在差评中恶意诬陷诽谤卖家该怎么处理?淘宝视为这样的差评是合理的要怎么办?
2017年04月08日 | 539人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 好萌521

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    差评没有那么可怕!在买家差评后回复差评就行!
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  • liyijian1403

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    这个差评 你要留着,拿来做广告,其实我之前回复了很多方式,不要一见差评就丢魂似的,有时候你可以理气直壮的把差评做成广告来气一气买家,我就有买家差评给我利用来做广告,估计是同行吧,看到这样的广告赶紧自动删了,做淘宝那几个没有差评的,买家说的是你不负责,你可以说出怎么个不负责了?他没评价你的商品有什么不好等等,完全不可怕。
    2017年04月08日
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  • hljtlyhb

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    联系高级小二,说明情况,要退换货自己愿意承担来回运费,也愿意补发出问题的零件,买家用差评威胁要退款不退货,,找高级小二,刚转人工时候的小二都是大傻,只会打太极,再有就是如果你只有这一个差评的话也是好事,你好好解释一下,说明一下情况,负责一点,好多买家都会看差评,同样也可以看到你的解释,你解释好了反而应该有好处
    2017年04月08日
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  • a835587984

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    前几天我也碰到类似的了,投诉差评没有用,不知道怎么回事,忍忍吧,买家被淘宝惯坏了,买家没有良心的人确实是存在了一部分,淘宝其实是知道的,差评就差评吧,一个差评也不要紧,做好解释,相信有良心的买家还是分得出来的,最怕解释了,在买家评价下面不显示就太冤了。我的就是那样的,
    2017年04月08日
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  • 简美银饰

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    要有聊天截屏,需要证据啊,如果是真的,学会套话懂吗?不要电话沟通
    2017年04月08日
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