关于非标定制产品如果产生小偏差是退货还是维修？-开店问答-乐友问答

关于非标定制产品如果产生小偏差是退货还是维修？-开店问答

关于非标定制产品，与图纸稍有不符，是退货还是维修？对于出现的偏差我们已经同意维修，可是买家要求额外加工其它产品作为补偿、我们没有收到淘宝小二给我联系取证的信息，以至于说我们因为没及时取证，而支持买家退货，那请问我们商家的损失呢？谁来给我们维权，我觉得淘宝小二不人性化，是系统在判断是非吗？

2017年04月08日 | 5525人阅读

回答 | 共 2 个

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北回归线

您反抗有用吗

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老庞

首先看你页面详情页上是否就有所误差正常现象做过注解，其次，你和客户的聊天记录里是否在之前就有过招呼说明可能出现的问题，再者，效果图和实际误差是否大？是否你们的原因？最后，是以谁的过错为判断的。如果你们有问题，那退货是合理的，你没有任何反抗机会。如果不是，你都有提醒备注，且误差也不是太离谱的情况下，你可以申请小二介入进行沟通。定制的麻烦在于很多风险需要事先沟通，有聊天记录和详情页说明为准，最重要的还是和客户的沟通，不要一副就这样子的啊，，我也没办法，要么你将就下，我不能亏的。有的时候各退一步。

2017年04月08日

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游客