消费者用淘客进店淘了一百多块的商品，佣金大概34元，我没返付款价格，小二打算要判定我违背承诺？|有问必答-乐友问答

消费者用淘客进店淘了一百多块的商品，佣金大概34元，我没返付款价格，小二打算要判定我违背承诺？|有问必答

交易纠纷买家用淘客进店淘了一百多块的商品，现在退货退款了。不在后台填单号。也不告诉我们，超时了要求转钱返款，转的金额是付款的金额。因为在此期间我们发送地址，也发送了一定要把寄出单号填进去，或者告诉我们。不至一次了，买家也说好。现在因为没有告诉我们也没填单号。耽误了退款。要求我返款。我们只返了扣除佣金后的款，现在被投诉说违背承诺。你们说公平么？需要该怎么做.

2017年04月08日 | 6691人阅读

回答 | 共 5 个

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火星果冻2008

淘宝客付款了没有收货，应该不扣拥金的吧

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NOBKA

呵.你不对.人家拍多少钱就得退多少钱.一定要请对方重新申请退货退款就可以了.按淘宝的流程来退款,不能支付宝手工私下返款他.小二判也不怕他.小二以什么理由判定你??他不填退货单号谁知是他退回来的?小二判了可以申诉.他不申请退货退款你私下返款这笔佣金就归他得了.如果申请了退货退款这笔佣金他得不了.我不知有多少小二介入的.判我败了我也重新申诉成功了.胆子不大干不了淘宝.以后只有被动受制于买家,退一步说就是输了也只扣二分.你又怕什么呢.又不封你的店

2017年04月08日

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lvchenyu

亲：淘客的拥金那是只能商家自己亏的，这个拥金是商家给淘客做推广的服务费. 买家在你店里只是消费者，消费者交易成功就是承担了这个淘客的服务费，如果没有交易成功，他没有义务去承担这个广告费用的。像这样的事要赶紧和客人协商结决。现在这年头生意难做，不要等到降权了才后悔。

2017年04月08日

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郑名冲

买家确认收货后，15天之后佣金会结算给淘客，15天之内买家通过淘宝后台退款成功，那么阿里妈妈会把佣金返还给卖家，如果，15天之后买家产生退款行为，佣金不予返还。买家可能是特意的

2017年04月08日

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王琴

遇到没素质的客户只能吃点亏补钱给他让客户撤消投诉，现在淘宝不缺卖家，都是偏向买家，没有公平性可言，看开点吧！

2017年04月08日

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游客