买家恶意购买宝贝购买以后找淘宝解决淘宝说让我先发货差评在处理结果现在说不在受理范围？>答疑解惑-乐友问答

买家恶意购买宝贝购买以后找淘宝解决淘宝说让我先发货差评在处理结果现在说不在受理范围？>答疑解惑

卖家在询价的过程中出现脏话于是卖家就回骂了然后把买家拉黑买家就跑店里购买5件1元链接随后卖家去找客服说恶意购买客服说这个他们也没办法解决让卖家先发货于是卖家发货了买家给了5个差评卖家去找客服了客服说不在受理范围说虽然他们也知道是恶意购买跟恶意评价但是不在淘宝规定的几个受理范围内所以没办法处理该怎么办？？

2017年04月08日 | 8796人阅读

回答 | 共 5 个

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思姿恋1号店

惹不起淘宝严重偏向于买家，能忍则忍，有些买家就是这样，不要脸的闹事，我是比较佩服你的敢回骂？你投诉买家骂人没事要是买家投诉你骂人事就大了，淘宝没有天理不用生气，这种人都是惯出来的任何商家都能碰见

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龙轩

先不说买家如何恶意购买或者辱骂，做淘宝最重要的一点就是不管怎样都不能回骂，会有聊天记录的，而且骂人而已，不理不就行了，又不掉一块肉，毕竟每天都有这么多顾客，发一个在开会的回复，不理就行了。就算买家素质不高一直骂卖家，还有骂几个小时，或者每天都来骂一次的么？总之把买家弄火了是很麻烦的，即使是恶意购买，淘宝客服确实也没办法管，我就遇到过恶意购买，后来我让买家自己出了运费，商品我们是免费送的，吃点亏，省了很多事，别太在意某一个订单或者某一个买家，吃一堑长一智吧，这种差评生效后，在下面解释一下就行了，几个差评而已，以后交易达到几千个，也就不在乎了，始终其它顾客还是要看产品品质和服务。

2017年04月08日

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依凡9886

对于恶意差评，敲诈勒索行为，平台应该给商家一个申述！只能说：忍一时，风平浪静，退一步海阔天空！同时我们也要多多关注对客服心理素质的培养：不动如山。遇到这种情况，要处事不惊，火苗再旺，没有干柴也是点不燃的。不要被这种人带坑里去~~

2017年04月08日

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人无完人

再接再厉把一些售后功能尽可能的开发到更人性化点！虽然对买家很人性话了，也希望淘宝对卖家有更好的处理规章，我们卖家蚂蚁般的精神经不起更多蹂躏了，但对卖假货的个别卖家坚决支持淘宝打击。祝各个苦逼卖家销售节节高升

2017年04月08日

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红红16

不发啊，大不了投诉你未安约定时间发货，赔他几块钱好了，差评跟几块钱当然是选择给钱了啊，然后就是记得买个中差评拦截软件，推荐慧眼卫士，一年百来块钱，，交流过程中有问题，直接旺旺拉黑加进黑名单就行了，

2017年04月08日

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游客