消费者申请退货退款后直接寄顺丰到付回来，到低是拒收还是不拒收？-开店问答-乐友问答

买家申请退货退款后，直接寄顺丰到付回来，到低是拒收还是不拒收？

2017年04月09日 | 7070人阅读

回答 | 共 5 个

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龙石岛公主

事先应该说好到付拒收，不走顺丰什么的，如果是你质量问题你也只能认了，如果是对方原因自己不喜欢或者拍错了，那就是要他自己承担退回运费

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暖心a

您好，建议先电话跟客户沟通，确认下情况，在决定是否拒收哦。如果是客户个人问题，一般是客户补邮费给我们之后，在签收额。产品本身质量存在问题的，就建议还是签收哦。不过下次务必写明拒收到付件。希望我的小意见可以帮到您，望采纳--8部百合

2016年10月25日

新世纪

一般不是都说明拒收到付件吗？如果是衣服的话就算了吧！以后就提前说好拒收到付件影响二次销售的使用过的都不能退换了！

2017年03月19日

艾丝凡大陆

在有送运费险的情况下，是可以跟她说明是有退货运费险的，
如果你已经有明确告知买家，拒收到付件，买家仍然执意发到付件，你是可以拒收的。必要时，还是申请小二介入吧。

2017年03月22日编辑

墨名期妙

淘宝规则明确说明，退货采用货到付款形式的，需要跟卖家协商一致，不可自行寄货到付款，在卖家没有同意的情况下，买家自己寄货到付款的件的，卖家有权拒收，由买家承担责任。至于说泄露买家信息的，他没有直接证据能证明你泄露他的信息，也不用怕。

2017年04月09日编辑

游客