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大家好 我是卖家 请问买家退货发的顺丰 我们可以拒收吗?>答疑解惑

请问买家退货发的顺丰 我们可以拒收吗 ?买家已收到货 然后就开始挑毛病 叫我们再给他发两条免费的过去 ?我们没发给他 ?他就说要要求淘宝介入 ?然后他就申请了仅退款 ? 后来淘宝介入了让我们举证 ?举过之后淘宝就说让我们同意买家退货退款 ?我同意了 ?然后给买家说发邮政或者是发物流到付 天天快递都行的 ?他没有给我们说一声就给我们发了顺丰快递 ?他这明显的就是在报复我们 ?占便宜没占到 ? 现在我就想问下大家有没有遇到过这种事情的朋友 ?帮忙解答一下 ?谢谢(作者:电商知识人)
2017年04月09日 | 1370人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 龙石岛公主

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    事先应该说好到付拒收,不走顺风什么的,如果是你质量问题你也只能认了,如果是对方原因自己不喜欢或者拍错了,那就是要他自己承担退回运费
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  • 睡睡熊

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    如果你特别说明了别发顺丰,或是特别说明了只收哪几家快递,这种情况你可以拒收的。如果你没说清楚,只是说物流到付。那可能不算买家的责任。一般我们给买家地址时,都会说明:只收圆通中通等平价的,如果发到付或顺丰直接拒收。都是这样说的。
    2016年09月20日
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  • 爽客

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    可以拒收,但是不建议拒收,和气生财,为了十几块钱没必要,做生意的稍微忍忍吧。这样的事情谁都碰到过,我们都是默默的忍了。毕竟这样的人是少数,一年碰不到几次,没有必要坏了自己心情。
    2016年09月21日
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  • 小元

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    我的建议如果你生意还不错,那么钱能解决的问题就不是问题。你懂怎么处理了吗?如果你生意不好,并且对店铺也无所谓。那么就按照规则走流程。出处平时收到气,放松一下心情。
    2017年03月19日
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  • 艾丝凡大陆

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    淘宝规则明确说明,退货采用货到付款形式的,需要跟卖家协商一致,不可自行寄货到付款,在卖家没有同意的情况下,买家自己寄货到付款的件的,卖家有权拒收,由买家承担责任。至于说泄露买家信息的,他没有直接证据能证明你泄露他的信息,也不用怕。
    2017年03月27日 编辑
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  • 墨名期妙

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    如果对方发的到付,你可以拒绝退款,并且截图举证,买家发顺丰没有问题,但是买家未经许可发到付是可以拒收的或者要求买家承担发回的邮费,淘宝小二在处理上会支持卖家

    你发错货跟这个事情没有任何关系,是两件事情,你现在要处理的是你是否支持买家发到付
    2017年04月09日 编辑
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