消费者不经过我们就直接发顺丰到付件，怎么办？？？？|有问必答-乐友问答

消费者不经过我们就直接发顺丰到付件，怎么办？？？？|有问必答

买家在签收的时候不当着快递的面看机器有没有摔坏，签收后才说东西摔坏了，没有问我们就直接申请退款，不帮我们出发过去的运费也就算了，还发顺丰到付件！！我们的宝贝在描述中间就有要求买家当着快递的面拆封看机器才可以签收，如果没有看就签收责任自负，买家申请退款后，我们也发了信息说，不收到付件，不收平邮件和顺丰件！我们电话买家不要发到付件，买家态度很恶劣。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月09日 | 6741人阅读

回答 | 共 7 个

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龙石岛公主

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质量问题问题要承担运费的下次跟买家说尽量寄便宜点的快递非质量问题就陪他玩

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木木

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如果宝贝显示收件人本人签收，完全可以拒绝买家退款申请，申请小二介入处理，需要让快递公司提供收件人本人签收凭证。
如果宝贝没有签收本人签收，建议联系快递客服核实，是否本人签收。如果本人签收，处理方法如上。如果不是本人签收，可以要求快递公司赔偿损失。以上只是一点建议，可以联系淘宝客服咨询具体处理方法。

2017年01月10日

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jog13

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第一次申请时，申请理由是需要提供凭证的吧！件到发现是到付，联系买家，他恶劣，您就给拒签了。

2017年01月11日

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孙先生

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一定要拒收，然后申请淘宝仲裁，准备好快递的证明，就是那个因为是到付件所以拒收的证明

2017年01月13日

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鑫源养生殿

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拒绝买家退款申请，申请小二介入处理。

2017年01月13日

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candyfxx

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拒收完全没问题啊

2017年03月27日

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墨名期妙

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如果没有签收，那就拒签，如果已经签收了，看能不能和买家协商下，各承担一部分，毕竟货已经发出来了，重要的还是和气生财，如果买家真的不愿意，那只有自己吃个哑巴亏了，因此弄个纠纷在哪里也不划算

2017年04月09日编辑

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