收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈：买家投诉在您处购买的宝贝有问题未得到妥善解决,该怎么处理？Mituitui.com-开店问答
买家3月1号买了10块钱5种东西，问产品有无3C证书，因为3C在审核中，我说没3C，然后买家就买了，3月15买家来申请售后，原因假冒产品没有3C，没事就10块钱我就退给他了解，退好了还不行，他说要去工商部门维权，结果今天 4月6号收到一个邮件，如问题标题所示，请大家帮忙看下怎么办。收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈：消费者投诉在您处购买的商品（或商品页面描述）有问题未得到妥善解决。请您：1、联系消费者，确认清楚问题并积极沟通处理；2、若您和消费者已协商一致，您可忽略此邮件；3、余杭区市场监督管理局已经受理该投诉，并将在今天或者明天组织电话调解，请您积极配合余杭区市场监督管理局调解，及时接听0571-88125315（此电话为外呼电话，无法回拨）的来电未及时配合接听电话，不参加调解的，行政部门将依法终止调解？