我25号给客户补发的货 28号没有物流客户要求退款退款了又签收了？|有问必答-乐友问答

我25号给客户补发的货 28号没有物流客户要求退款退款了又签收了？|有问必答

我25号给客户补发的货?28号没有物流客户要求退款?但是退款了以后有物流了?现在买家又签收了，买家不接电话，快递说跟他们没有关系?我该怎么处理？

2017年04月09日 | 2321人阅读

回答 | 共 4 个

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龙石岛公主

没有遇到过这样的问题。不过，首先还是要找到这边包裹，联系下快递，查下这个快递的去处和来龙去脉，然后根据责任进行处理

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健康撸撸猪

本身亲处理的方法就有问题，在补发之后，没有物流信息，应先查找，是没有发出去，还是快递收件了并没有录入。确定了再给客户进行退款。如果当时并没有找到这张单子，后面也可以更进一下，有没有物流信息，才好让快递退回。现在可以给买家留言，发信息，愿意出运费让他退回来。如果买家不肯，也没有办法了。本身就没有做好。吃一堑长一智吧。

2016年10月15日

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爱美之心

亲，发短信，旺旺留言，看看买家能不能帮忙退回来或者再补一点钱给买家，不然的话这种只能自己认栽了。这边给亲一个建议，以后遇到这种情况一定要先联系快递退回，快递有退回的物流信息之后再给买家退款

2017年02月04日

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大黄蜂

如果之前有跟快递讲好拦截快件退回发件地址的，让快递上门去取回。快递人员一般去取比较容易。但快递有时会跟你扯开责任不帮你去要回，那你就只能跟买家协商退回商品。（尽量让快递去取会比你跟买家协商容易些，如果不是贵重物品的话，那一般买家是快递人员去取，或是你跟他协商都一样的，贵重物品的话，有一小部分买家见财起贪。）物品实在太贵重又实在要不回，建议跟买家协商，不行就跟他讲你会报警。这是最后一步了。（最后讲一句，如果不贵的东西就算了，太费事，让快递去取回，取不回下次长点记性，记得让快递改地址，就改你发件的地址就可以，比拦截有用）
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2017年04月09日

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游客