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买家申请退款不退货，要求赔偿补贴，赔偿从800降到600？Mituitui.com-开店问答

大家好，我是企业店铺，我遇见一个客户，一下子买了四坛酒，收到货后说是其中两坛酒的瓶身被划伤了，但是箱子的外包装是完全没问题的，我们也是茅台厂家拿过来的，从来没有开封过，客户签收的时候外包装也是没问题的，现在申请退款不退货，退款金额从800降到600，我怀疑这个客户是故意的，我多次要求客户退货，客户就是不退货？
2017年04月07日 | 8808人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 我爱旅游9181
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    绝不能姑息，不要怕！相信小二会公平解决的
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  • 灯饰品316
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    等人赞同
    坚持拒绝退款 ，然后主动申请小二介入 ，准备好和客户的聊天记录和照片证据 ，小二会公平处理的 ！这种人不可姑息！
    2017年04月06日
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  • 小果子
    0
    等人赞同
    如果不怕差评对店铺有影响的话，那就天猫介入吧，谁签收谁负责，你会赢的
    2017年04月07日
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  • gaofei
    0
    等人赞同
    有问题退货啊，说有质量问题的让客户拍照.........
    2017年04月07日
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  • hu3717070
    0
    等人赞同
    这个建议你维权处理，这种客户之前我也碰到过，有时也无奈
    2017年04月07日
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游客

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wangjiahao

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