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仅退款？？Mituitui.com-开店问答

此买家买了4件牛仔裤，当初还加急发了顺丰的，现在来找了。说几件牛仔裤和他的衣服一起洗，牛仔裤掉色了他的衣服染上色了，他的衣服好几百块。几个订单都申请了仅退款，要我们这几个订单都退款给他，当赔他衣服，他的心真大，还说要申请小二介入。我想问下你们 遇到这种情况怎么处理？到时候小二介入，我这边要提供合格证书啊什么的，问过老板了，他说这些都是之前了的，证书都不准的，那真的没有任何办法了吗？
2017年04月07日 | 1015人阅读
回答 | 共 4 个
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  • zhk19910302
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    联系淘宝说明情况
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  • 苇萍
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    产品影响二次销售是不支持退货的，而且买家自己已经明确表示牛仔裤他已经洗过了。退一万步将，就算是要退款，也是需要退货退款的，仅退款是不支持的。
    2017年04月07日
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  • xiaominw8795
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    等人赞同
    你的描述里面有不掉色之类的么，牛仔裤几乎没有不掉色的，这个是客服自己的问题
    2017年04月07日
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  • soso
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    明显是敲诈，淘宝太惯着买家了！
    2017年04月07日
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xkj001

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