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请问客户申请退款提供的快递单号没有物流信息，货品没有收到，有没有投诉举报渠道？Mituitui.com|有问必答

请问客户申请退款提供的退货快递单号没有物流信息，我货品没有收到，超时淘宝默认收货了怎么办，客户电话关机，旺旺不回，有没有投诉举报渠道？
2017年04月07日 | 3356人阅读
回答 | 共 5 个
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  • dreamertom
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    等人赞同
    拒绝退款，申请淘宝介入就可以了，掌握好截图证据
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  • 3186237607LZW
    0
    等人赞同
    随时关注淘宝默认退款给买家的时间并积极联系买家，旺旺，电话，联系过的都截图保存，以备不时之需，到最后一天要退款给买家还是没收到货的话就拒绝退款，如买家投诉，可把截频的证据给淘宝看。
    2017年04月07日
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  • 娃娃小鱼520
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    发快递应该会有物流信息的 你自己上网查下 要是没有那要再确认货是不是已到客户手中 要是没有那别人申请退款也是对的 应该积极处理 再看货是不是快递弄丢了.
    2017年04月07日
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  • 飞流
    0
    等人赞同
    拒绝就可以 并上传 没有物流信息的截图 3天内 淘宝会把这个订单关闭 并把钱 直接打款到您的支付宝
    2017年04月07日
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  • sammi
    0
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    1直接拒绝就行了！2联系快递公司核实
    3申请小二介入
    2017年04月07日
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