已经全额退款，过敏，投诉，要求赔偿，怎么处理？Mituitui.com>答疑解惑-乐友问答

顾客买了药贴，试了2贴，说过敏，然后申请退了，也全额款了。之后没有联系我们，去淘宝投诉，要赔偿医药费。该顾客除了使用本店产品外，也有用过其他店的药水，就说用了我们的药贴过敏，投诉我们，要赔医药费。这类问题如何处理？

2017年04月07日 | 4027人阅读

回答 | 共 3 个

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阿里女神

协商。

你不在我在

让买家提供一份，使用我家的要贴导致过敏的报告，让他上医院提供一份过敏报告检验
原因
。确实是我家造成的过敏，我进行赔偿。赔偿金额你们可以私聊，也可以进行...

2017年04月07日

维C微尘

首先跟买家商量.全额退款就算了....准备好产品的质检报告...跟买家抗衡到底..真金不怕火烧.

2017年04月07日

游客