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客户一直申请退款，多次给客户补发配件，硬说没有？淘宝小二介入的话，会怎么判？Mituitui.com>答疑解惑

买家一直索赔配件，但是这边已经给客户快递了两次客户都还是说缺少
2017年04月07日 | 9144人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 学习
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    发货的快递单要保留啊。并且当时发货告知过他单号
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  • chinatown
    0
    等人赞同
    1.把产品的重量放置在称重台，然后拍照
    2.找快递公司，有合作的快递，都可以找他们核实截图包裹的重量，让快递进行截图
    3.确实补发后，抓紧提供证明，重量这俩张的证明，然后才能胜诉。
    2017年04月07日
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  • wzhuangqwe593
    0
    等人赞同
    跟客户核实索赔的是什么配件，是否合理；补发时建议拍照留档，若确实用户要求不合理或已经发走，申请淘宝介入，然后提供补发过去的快递单号
    2017年04月07日
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  • 无声的雨
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    等人赞同
    这样的问题。。。我就问你你不看物流到没到吗？人家叫你发你就发？你不会叫快递查？你快递不会帮你查？
    2017年04月07日
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  • 小帅不缺爱
    0
    等人赞同
    申请淘宝介入，然后提供补发过去的快递单号就可以的
    2017年04月07日
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游客

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