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有一张订单地址和电话都是虚假，发不了货可以怎么办呢？Mituitui.com-开店问答

我们店铺当时没有设置海外运费，有人恶意拍下产品，填写了海外地址 ，且该地址和电话也是虚假的，也联系不上买家。不知道各位前辈有没有遇到这种情况，遇到这种情况可以怎么解决？
2017年04月07日 | 3495人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小白小白
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    可以打电话咨询天猫或淘宝客服，
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  • 小虾豆
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    我前年碰到一次，后来打淘宝客服说明情况，现在可能是联系云客服了。'可以先打淘宝电话问一下。旺旺上联系卖家说明地址电话都不准确（不要说是假的）无法发货。且包邮是大陆内地区域包邮，海外及港澳台补不在包邮范围内。让买家申请退款。
    2017年04月07日
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  • hu2065
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    最好的办法就是，使用旺旺及时通知对方，等待对方回复，弄明准确信息以后再发货会更合理些！
    2017年04月07日
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  • aa6362048
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    等人赞同
    你可以联系下天猫在线客服啊，如果地址跟电话都是虚假的，你看他们怎么说，你就怎么做罗
    2017年04月07日
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  • melody0903
    0
    等人赞同
    保留聊天记录，截图留以后做证据，取消订单，待顾客，或淘宝追究起来备用证据
    2017年04月07日
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