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买家不退货只退款，说我是假冒产品求各路大神怎么办？Mituitui.com-开店问答

你好 我是商家，买家恶意拍了一款包包，收到货后直接申请退款不退货 投诉我是假冒产品。包包是工厂品牌，没有品牌授权怎么办。
2017年04月07日 | 4603人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小太阳
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    直接拒绝 要求退货退款
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  • qq470546597
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    我之前也遇到过一样的。申请退货，又给了假的运单号。投诉我卖假货。不过我有品牌授权。当时是传了品牌授权证书和进货单进行申诉的。然后小二判断我赢了。你可以把她申请退款，货又不退，自己有进货单这些拍照上传。可以的话，也可以去找工厂要证据。
    2017年04月07日
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  • 司马北
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    先拒绝退款，如果他申请淘宝小二介入，你再提供资料给小二作证
    2017年04月07日
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  • 菜鸟100号
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    拒绝退款，和买家沟通，如果不喜欢不要就退货退款吧
    2017年04月07日
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  • asdfsdf
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    还是抓紧与淘宝官方客服 电话联系一下，问下淘宝，
    2017年04月07日
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songjunfeng

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