价格设置错了买家拍下4件买家要求一定要发货不发货就投诉投诉之后淘宝会怎么处理？-乐友问答

价格设置错了买家拍下4件买家要求一定要发货不发货就投诉投诉之后淘宝会怎么处理？

2020年09月30日 | 6384人阅读

回答 | 共 6 个

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jihao

东西价格多少、违约金肯定要赔的、最好就是赶紧下架就说没货了、能少承担点、不会扣分

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kaixin2

要么发货，要么等投诉，找淘宝没有用。
您向买家说明价格错，不如在他未付款前关闭交易。现在买家已付款，您72小时不发货或声称无法发货，他在退款申请后可以通过投诉入口发起违背承诺投诉。投诉100%成立，您需要承担成交额5%的违约金，最低1元，最高30元。。。如果您主动赔付不会扣分，如果淘宝介入扣保证金作为违约金，另外还会扣店铺分3分。
您的选择很简单，要么硬着头皮发货，要么干脆等他投诉时主动赔付违约金。没有别的办法。

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飞鸟留痕1987

那这条产品是二次确认的产品？还是即时确认的？我个人认为：1.如果是二次确认的产品，首先先跟客人沟通，告知已经没有这个特价了，由于人工更新价格需要时间，会慢点，好好沟通，不要直接说是手误放错价格的。一般客人也会理解的，然后订单点击拒绝申请。2.如果产品是即时确认的产品，可以先电话跟客人说明一下原因，有些客人会理解也就退了，运气不好碰到一位素质不好的客人，那估计客人投诉都成立了。以上是我的个人想法操作。以下有我的实例我前几天也有碰到这个情况，是我改价格快了一点，把儿童价格误放成了1元，其实我本意是想放儿童库存为1的，结果不小心出错了，还好我产品是二次确认的，最后跟客人电话说明了一下，虽然她心里不舒服。最后我还是给办理退款了，心都各种慌啊，第一次犯这等错误。下单前客人还电话我，至问了航班时间，居然不核对一下儿童价格1元是否是真实的。。。最后客人还问我哪天还有1元的儿童机票，，我当时真的很想说，你当坐飞机是坐公交呀，哪来的1元机票啊？？还往返呢。

2017年10月16日编辑

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淘宝能量

应该不是小数目，要不也不会来问了，官方单价的30％赔偿，闹起来影响不好，能私了就私了，美人计苦肉计什么的。

2017年10月17日编辑

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雪月光华

没事，按照30%赔偿就好了，小二会让您发货，您觉得太亏就不要发货，处罚就是赔偿订单金额的30%，不满5元按照5元处理

2017年10月18日编辑

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绿野仙踪

别听这些小白乱说，天猫是百分之30，淘宝是百分5，最少5-30元。投诉3次一般违规扣分，应该是3分。

2017年10月18日编辑

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