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担心退款纠纷率？Mituitui.com>答疑解惑

一买家到我店里买了两条裤子，收到货的时候，快递公司没有把货送到他手上，而且放在旁边的一家商店里，然后买家过来申请退款，我这边拒绝了这笔退款，因为我找快递公司的时候，包裹已经被拆过，还粘了一道不干胶，现在买家拒收这个件，小二介入。。我自动把钱打给买家后，买家还是不肯确认收货，现在电话拉黑，手机不接，这笔交易小二已经介入了2-3天，提示是买家拒收件，现在我这边没有按钮退款给他，只能小二处理。遇到这样的事情该怎么处理，求大神指点迷津
2017年04月07日 | 7114人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 风雷之家8
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    碰到这样的客户也是醉了，以后就要退款直接
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  • 谧篱啊
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    等人赞同
    我上次还碰到一个掉包的，什么样的买家都有的，你让快递给你开证明，一定要盖好快递公司的章，你自动打款给他就是个坑，退款是支付宝退款的话小二会核实的，如果是别的渠道退回的话小二不会认可你的，千万别私下处理，一定要小二判断，即使输了也就是退款，别上了那种当
    2017年04月07日
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  • 在路上流浪的猫
    0
    等人赞同
    小二介入那里还可以留言的话，把事情说明附加转账截图，如果不能提交留言的话，打淘宝客服，和小二电话说明
    2017年04月07日
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  • 自动化设备
    0
    等人赞同
    你让快递给你提供内网称重记录，寄过去和寄回来的不一样，写明买家拆过 拍照传给小二 小二会给你解决的
    2017年04月07日
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游客

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