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交易退款？Mituitui.com|有问必答

我是卖食品的店家想问问大家买家收到货后申请退款要求退款不退货，我该怎么办？
2017年04月07日 | 1011人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 摩西
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    直接拒绝就行了，退款为什么要退款！
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  • murongxiaoyao
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    首先是要确认是什么问题申请的售后，
    要是产品本身问题建议直接处理，如非卖家问题，可以联系客户修改
    联系后还没有修改，拒绝退款请求
    拒绝后如有小二介入，不用担心，现在小二介入不会影响店铺，最后判定你的过失才会有影响。
    2017年04月07日
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  • AB希
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    退货后才能退款的，除非是产品质量的问题才仅退款的，如果不是产品质量问题，你可以直接拒绝退款和退货的，如果不行，你可以申请淘宝介入的，淘宝是很公平的..，在双方都举证后，会在一星期左右判定。。
    2017年04月07日
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  • 小李李
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    那肯定不行，总要说明情况吧。如果你认为你的食品没有问题。就请申请淘宝介入。假如客户认为食品有问题，那就请他举证说明。然后双方协商解决
    2017年04月07日
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  • 王杰12345678
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    还有退款不退货的，除非你的货有问题，要不就是买家有问题
    2017年04月07日
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