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买家申请退货退款,卖家并未收到货,淘宝介入,淘宝判定错误,把交易关闭了,该怎么办?Mituitui.com|有问必答

买家在交易没有完成的状态下,没有确认收货期间,不断申请退货退款,每一次都留一个单号,然而这个单号根本就查不到任何的信息,每一次快到时间的时候,我都拒绝了,就这样,折磨了我2个月,旺旺电话都联系不上他,试想就算是退回单号输入无效,2个月了,绕中国一圈的快递我也该收到了吧,在淘宝小二的求助下,我果断申请了淘宝介入,下一步骤直接跳到留卖家电话信息(没有凭证那一栏),直接到判定那一步骤了,差不多2个小时,淘宝判定出结果了,买家的退款的信息也被关闭了,交易也关闭了,然而卖家并未收到货,买家也没有确认收货啊,我是赔了商品又赔了钱,这种情况下,找小二也未果,小二说想办法,2天了,也没有收到小二的回复,我该怎么办?
2017年04月07日 | 7730人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 沫小暖

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    只有等小二回复,还没有回复的话再找小二,现在只有他们能解决。
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  • fivepig

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    当时应该及时联系买家延长退货时间,告知买家按照卖家发件合作快递公司将退件邮寄返回,如果买家没有确认收货,支付宝是不会把款项退给买家的,除非是诚信或者是优质买家有可能会先行退款,早期应和支付宝及时沟通说明情况,以防出现这种纠纷,现在只能找淘宝按照所定的规则帮助妥善解决了。
    2017年04月07日
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  • 远方风景最美

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    退款关闭后应该还有一段买家确认收货时间的,应该是十天减去你发货到他申请退款的日子,过了时间就会自己确认买家收货了,货款你应该就收到了,金额小就算了吧,就当打发乞丐了,还不够电话费的,
    2017年04月07日
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  • grace

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    我现在也是这种情况,买家还是极速退款的,正在介入当中,你这种只能不断找小二了
    2017年04月07日
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  • l233

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    不是吧 钱没有退掉给买家吧 等于买家退不了货了 钱还在你这边
    2017年04月07日
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nieying0198

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