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消费者退错货 但是我们这边退回来快递显示签收怎么处理呢？在线等挺急的！火线支援？Mituitui.com>答疑解惑

在我们店铺买了2件衣服我 现在申请退款退回来一件是我们一件不是 不是那件跟我们店铺另外一款一样但是不是我们店铺的因为退回来件比较多一天 所以没有验货现在拆包发现件不是我们的 物流显示我们签收买家也不承认 这种情况怎么破
2017年04月07日 | 8214人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 水迹仙涯
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    和买家沟通吧，很麻烦。
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  • 丿mz灬少年
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    这个问题还是要跟买家沟通，除非他是故意退错给你的，否则他会同意卖家这边申诉的，征得买家同意并旺旺截图，小二那边会支持卖家拒绝退款退货，然后你再把错件退回给买家，重新处理，这样双方都有保障也不会损失，如果买家故意退错货给你，这个加之你没有及时签收验货，举证会非常麻烦
    2017年04月07日
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  • Jane1209
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    需要和买家沟通，这些都是属于特别原因的 看买家是怎么跟你选择处理的
    2017年04月07日
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  • 啊宇
    0
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    需要及时验货 这个是你自己的问题了找小二咨询一下吧
    2017年04月07日
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