关于违背发货时间？Mituitui.com|有问必答-乐友问答

您好，清明放假，我们在店铺首页和产品详情页面的自定义区写了店铺公告，说明了放假时间，期间不能发货，但是买家却以违背发货时间发起投诉，我们可以拒绝吗？发布宝贝里没有调整，原来是说24小时的，只在产品详情的自定义区写了店铺公司，提醒放假时间和具体的发货日期

2017年04月07日 | 3031人阅读

回答 | 共 5 个

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潮鞋基地

向客户说明一下如果顾客还是要这样叫淘小二处理一下一般顾客可以理解的

youngking512

如果你在详情页写了公告应该就可以。不过你看一下赔付5%是多少，少的话就不用理直接赔付就可以息事宁人明明详情页就有公告的话就算淘宝介入也没事如果详情页没有放假公告那就没的说了因为买东西不一定去你的首页看
还有就是手机端和PC端都要有公告才可以哦

2017年04月07日

随心见性

按淘宝规则规定，如果有另行约定，按另行约定时间进行发货。如果没有另行约定发货时间，则需要在最长不超过72小时内发货，发货以货物被快递公司签收，显示在系统上为准。

2017年04月07日

zlf083520

不可以！按照你快递模板计算没有约定发货时间按照默认发货时间3天请尽快赔付5%给买家息事宁人不然扣分没意思了记得给我点赞

2017年04月07日

艾咪豆

有申明了可以截图拒绝的，交易的时候有一个交易快照，可以截图给小二，进行处理

2017年04月07日

游客