买家收到货后申请不退货要求全额退款，我不同意，他就一直申请？Mituitui.com-开店问答-乐友问答

买家收到货后申请不退货要求全额退款，我不同意，他就一直申请？Mituitui.com-开店问答

买家收到货说我发错颜色了，不退货要求全额退款，我不同意他的要求，我要求他退货退款才可以，来回邮费我付，但是他就一直申请，现在都一个半月了，如果我申请淘宝客服进入处理的话，这么长时间了还有评价产生吗？我担心买家因为敲诈不成给我差评？

2017年04月07日 | 3064人阅读

回答 | 共 5 个

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名媛美人阁

会的

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童小月

什么原因退货，是你的问题的话，果断退了，退了他差评不了，不要纠结于一点运费，因小失大，客户是上帝，淘宝的天平是倾向于客户的!如果是客户的问题，你也有确凿的证据，你就申请小二处理，不过我倾向于退了，不要找小二，因小失大呀，得理还的让三分呢，何况是我们的上帝呢，我们只是渺小的存在!!!一家之言，请参考！！

2017年04月07日

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charcy00

有联系买家说发错颜色可以换，并且你出邮费吗？先确定买家是故意的，还是不会操作退款点错了。淘宝不支持不退货只退款的，如果小二判定退货退款，买家就不能再评价，如果判定换货，换货后买家也确认付款了，就还有评价的权利。

2017年04月07日

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小虾豆

首先肯定是不能同意的客服处理过后一般就是退货退款只要退款了就不会有评价

2017年04月07日

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毛线

一直拒绝实在不行就申请小二介入

2017年04月07日

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游客