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遇到胡搅蛮缠的买家要勒索5百元,怎么处理??Mituitui.com-开店问答

我们有浙江,广东2个仓库,宝贝页面的发货地是显示浙江的。买家买了衣服不喜欢要退货,我们发了广东的退货地址给他,结果这个买家就不乐意了,他是江苏那边的,退杭州运费便宜,硬要让我们补贴他的运费。遇到这样的买家也是醉了后来直接说我们欺骗会员,要求赔偿5百元,还到淘宝那边投诉欺骗消费者。本身淘宝就没有规定发货地,退货地址这些,我们也是合法的。遇到这样的要勒索的买家怎么处理?现在这个买家就是硬要找事,要求赔他5百块,不然就一直打电话到淘宝那边投诉,各位亲请支招!
2017年04月07日 | 4232人阅读
回答 | 共 5 个
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  • donglingyabo

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    如果购买运费险的话就无须理会 退货运费是以保险公司承保的运费为准,不管买家说一百还是一千都没用,
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  • qq176046010

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    保留敲诈信息,待他投诉,你在 投诉页面上传买家敲诈投诉信息。实在不行你可以让他寄到杭州你再从杭州转过去,或者 敲诈过多,用顺丰快递也可以,顺丰快递价格透明,不怕敲诈。 总之 不要被买家无理的要求吓到,最多也就差评而已,你把你的聊天记录上传到评价解释里面,没事。 正真的买家会看的懂。人在做天在看,只要自己没错就可以了。
    2017年04月06日
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  • 157xuhong

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    退货到工厂,并无大错,但由于退货产生费用差价,和买家好好协商,卖家承担退货所需运费,
    索要五百纯是敲诈,也许顾客是一时气愤所为,和气生财。如果买家不接受,非要投诉,那就向小二把情况说清楚。
    2017年04月07日
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  • 花花1990

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    不要过意的害怕买家 你没有做错什么 还怕他投诉吗 让他投诉去 淘宝小二也会公正处理的 一般快递邮费这些都属于第三方问题 不会对店铺产生影响的
    2017年04月07日
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  • 新世纪

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    退运费属于合理要求,可以退。
    淘宝不是违法犯罪敲诈勒索的天堂,敲诈勒索要维权到底。
    2017年04月07日
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