小二已经判定卖家赢了，款已经打给卖家了，为何买家还可以申请退款不退货？Mituitui.com-开店问答-乐友问答

小二已经判定卖家赢了，款已经打给卖家了，为何买家还可以申请退款不退货？Mituitui.com-开店问答

买家故意报复我，买了商品直接要求退款不退货，我拒绝了，要求退货在退款，可是买家不同意，要求小二介入，小二判定我赢，把钱打给我支付宝，已经显示交易成功了，可是昨天买家还多次的申请售后要求退款不退货，还故意把产品烧坏，拍图上传，我一看就是故意的，因为我懂货，知道烧坏是什么样子，买家曾扬言在淘宝几年了从来没输过，我第一碰到这样的问题，好担心，都崩溃了，吃不好，睡不好，该怎么办啊？商友们，跪求办法？我都要精神崩溃了...

2017年04月07日 | 3934人阅读

回答 | 共 5 个

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天才唯有努力

退货退款你就给他退，商家很被动的

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衣间钟情

不是昨天提问了一次吗，前面贴子有回复，还不明白不死心？客户有两次退货权利，您不会不知道吧，一次不确认收货，直接退货退款，一次确认收货，再售后退款，客户也只有两次退款机会，是保护她们不看时间10天收货过期后维权，客户没有错，还可以投诉，有啥问题呢，再正常不过的事情，官司都可打二次。您可以把第一次小二的判决截图附上，胜算大。要学会不退让。

2017年04月07日

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淘淘

截图保留证据，大淘宝客服电话95188，说明情况，一定要实话实说，要求他们处理！这个很好处理的！不要太担心的！不要崩溃啊，生意还要继续，要开心！这是小事情没什么的！

2017年04月07日

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夕夕

若你销售的东西绝对没有问题并且跟你店中的描述也一致,找淘小二吧
若你销售的东西有问题, 就诚恳跟客户道歉.

2017年04月07日

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coooce

这个应该还得找淘小二啊，他们应该有处理办法的

2017年04月07日

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游客