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客户用了7天,恶意破坏宝贝,来不断事情退款不退货,故意用墨水画上一点,故意找茬?小二认为合理吗?Mituitui.com>答疑解惑

客户用了7天,恶意破坏商品,来不断事情退款不退货,故意用墨水画上一点,故意找茬,不断申请拒绝,可是那天放假木有注意系统时间,自动退了,我要求淘宝小二撤销这个退款,我觉得和欺诈勒索有什么区别呢。我们卖的用品,都是正面透明包装,直接可以看到,而且都是箱子内直接拿出来的,对于客户自己人为故意画上墨水儿要求赔偿,淘宝小二不干预我觉得好不合理,我这边要申请介入却一直不能申请。对于我要求小二介入,买家是非常嚣张的,直接说去投诉吧。对于恶意破坏商品而要求赔偿和欺诈有什么区别呢,如果小二不干预,作为卖家的不知道多少人吃了这些差评师的亏。我们要求退货退款,顺丰到付,她都拒绝明显就是要坑钱。淘宝小二不作为,不干预,尽然多次投诉不合理的退款,还是支持买家,让人寒心。
2017年04月07日 | 9314人阅读
回答 | 共 5 个
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  • qiyi2022

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    支持买家很正常,那天要是支持卖家才不正常了,不然那还会有差评师,合法的抢劫呢
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  • nbwwj1970

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    按照正理来说 顾客申请退款 你可以拒绝的 如果是顾客不断申请 你不断的拒绝还是无效 你可以要求小二介入 提交你的凭证 说出你的观点,但是有风险 要是判定胜诉自然是好 如果判定是你的责任,那么对店铺的影响还是很大的。但这是由于你的个人原因造成的,因为你没有在有效的时间内处理这个问题 系统自然是默认退款的,现在去找小二 多少还是理亏的。
    2017年04月06日
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  • Rose123

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    如果发货前留有拍照证据,那么很好让小二处理,如果没有,那么淘宝是偏向消费者的,对商家来说很难维权。不过现在有7天无理由新规,定义了商品的不影响二次销售才能退换货的,你可以认真看下
    2017年04月07日
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  • 简简单单

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    一般都是偏向买家这边,毕竟我们全靠买家支持,这样的还是少数,绝大部分买家都丢不起这样的人,我们就是靠着这些好买家活着,就当增加经验了
    2017年04月07日
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  • y12390

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    我对 店小二也是失去信心了!不管买家对错 永远支持买家,把我们这卖家坑坏了!我强烈要求,必须支持第三方裁决!而不是淘宝店小二裁决!
    2017年04月07日
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