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喝的开封了要退货，说成分不符，能退吗？Mituitui.com|有问必答

食品打开了，客户喝不上来现在要退货退款，我拒绝了她说等淘介入，申请理由是，描述成份不符，这样情况淘宝介入我能赢吗
2017年04月07日 | 9790人阅读
回答 | 共 5 个
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  • xkj001
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    正常情况食品类的开封了的话一般是商家赢。 因为已经影响了二次销售，所以淘宝不会同意退货退款的。
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  • niuren
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    像这种事最好多找下自己的原因，仔细的回想一下自己的食品到底是不是是买家说的那样！一般很少有买家故意找问题来退货！可能是买家真的觉得食品跟你描述的不符！要是我是你我会跟买家好好解释！和气生财！如果你不是特别有理建议你最好别让小二介入！我们卖家多多少少会吃点亏！就让他退货嘛！你大不了就亏这一次！下次多注意把自己的服务品质做起来就好哦！
    2017年04月07日
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  • 淘声依旧
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    只要你有信心 产品成分是所说的那样 或者产品说明上和真实材料是对一的就不怕！但是一般淘宝介入会多点站在消费者那一边！所以只能说祝你好运！只要产品没问题也不用担心那么多。
    2017年04月07日
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  • loveyourmeme
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    产品成分标签和页面描述一致，商家没责任的，不过介入了影响店铺。看顾客想怎么去解决 退款还是退货或者其他的 能解决的还是给解决吧！拖着对店铺动态评分有影响
    2017年04月07日
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  • 小李李
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    亲 食品不支持7天退货的 不过买家说您描述成份不符 您自己看下 要是所描述的正确就没事的
    2017年04月07日
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